尚客優(yōu)“為客戶創(chuàng)價值“贏喝彩 價值觀驅(qū)動未來

    日前，連鎖酒店尚客優(yōu)改名為青島尚美數(shù)智科技集團有限公司，并順勢推出LIPPO公社和珠穆朗瑪探索公園兩個新品牌，吹響了進軍旅游住宿等多領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)的號角。


    為延續(xù)和增加集團7年來持的競爭力，青島尚美數(shù)智科技集團有限公司董事長馬英堯表示，新集團將在組織架構(gòu)、管理理念、企業(yè)文化、品牌運營等多個方面進行調(diào)整與改革，其中，重新定義企業(yè)價值觀被提到了戰(zhàn)略層面，成為推動集團改革與外部合作的主導力量。

“小馬哥”回顧創(chuàng)業(yè)歷程，系統(tǒng)提出六大企業(yè)價值觀

    前不久，“小馬哥”馬英堯以郵件的方式，向全體員工袒露創(chuàng)業(yè)感悟，并根據(jù)集團未來發(fā)展方向，重新梳理了企業(yè)文化價值觀，勉勵繼續(xù)努力奮進，一起向美好的明天前進。

    尚美生活新價值觀是：奮力進取、為客戶創(chuàng)價值、產(chǎn)品至上、誠信、反思、不放棄。其中，“為客戶創(chuàng)價值”一經(jīng)公布，就引起了許多投資者、加盟商、合作商的共鳴。原因無他，從尚客優(yōu)到尚美生活，集團一直以連鎖品牌運營為導向，形成了強烈的“TO B”烙印，并幫助加盟商、合作商實現(xiàn)了資產(chǎn)增值和利益共贏。在新的集團發(fā)展背景下，如何實現(xiàn)客戶利益大化，無疑成為了關(guān)注焦點。

    如何為客戶創(chuàng)價值？獲取短期和創(chuàng)長期價值共存

   要想為客戶創(chuàng)價值，先就要理解品牌連鎖的意義所在。品牌連鎖的商業(yè)模式，在服務領(lǐng)域為消費者提供了定位清晰而又標準化的產(chǎn)品，以及良好的服務和嚴格的價格體系，正是這些體系讓消費者可以放心消費，由此產(chǎn)生了品牌的價值。

    在青島尚美數(shù)智科技集團有限公司建立和打造品牌的過程中，都會沿襲標準化產(chǎn)品、標準化服務、標準化價格的體系法則，并耗費資金及漫長的時間對其測試，設立清晰的產(chǎn)品邏輯和服務要求。如果這些邏輯被破除，品牌價值就會大幅削弱至喪失，進而影響到加盟商的利益。因此，馬英堯提出，做品牌要有所為、有所不為，嚴格在標準化管理體系方面要求加盟商，不妥協(xié)、不將就。只有這樣，才能實現(xiàn)獲取短期和長期價值共存的長贏局面。

  兩個維度增加客戶價值

    從尚客優(yōu)到尚美生活，雖然企業(yè)名稱、業(yè)務領(lǐng)域發(fā)生了變化，但“讓天下沒有難開的店”的企業(yè)使命未變過。為了服務客戶，青島尚美數(shù)智科技集團有限公司在兩個維度上不斷改進，力求創(chuàng)客戶價值。

    一是采用多元化品牌戰(zhàn)略拓展業(yè)務廣度，形成資源互補，協(xié)同共贏。如今，尚美生活現(xiàn)有尚客優(yōu)連鎖、駿怡、花美時、蘭歐、假日美地、優(yōu)悅等7個酒店品牌，白領(lǐng)公寓品牌LIPPO公社 、探索公園品牌珠穆朗瑪和一個酒店線上直銷平臺品牌“手機住”。通過多業(yè)態(tài)和多品牌戰(zhàn)略，形成了有活力、有粘性的會員圈。


    二是不斷完善和挖掘八大管理平臺服務。憑借業(yè)內(nèi)連鎖服務模式，尚美生活通過對工程管理、供應鏈管理、運營管理等八大平臺的深化調(diào)整，成功構(gòu)建起了加盟服務價值鏈條，為集團旗下各個品牌注入了強勁的動力。在此背景下，尚客優(yōu)集團于今年7月份，成功躋身“2015中國飯店集團60強”，成為今年酒店行業(yè)的一大亮點。



    重拳出擊違規(guī)加盟行為，為美好明天



    常言道“梅花香自苦寒來“，為集團及旗下各個品牌的形象，為了給加盟商帶來長遠價值，未來青島尚美數(shù)智科技集團有限公司將提出對加盟商的標準要求，對于不履行加盟合同、酒店設施不達標、酒店服務滿意度低、惡意拖欠加盟費等行為，導致集團無法進行正常品牌管理和維護者，青島尚美數(shù)智科技集團有限公司將予以提醒至摘牌處理。而這么做的目的，就是為了維護全加盟商的利益，以及為國人帶來可預期的標準化住宿服務。

 

    隨著青島尚美數(shù)智科技集團有限公司在組織架構(gòu)、管理理念、企業(yè)文化、品牌運營等方面逐步調(diào)整好，新的企業(yè)價值觀將為集團發(fā)展注入新的活力，實現(xiàn)多方資源共贏。另外，青島尚美數(shù)智科技集團有限公司將繼續(xù)探索連鎖模式與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合、與生活方式的結(jié)合，為人們帶來時尚設計、性價比的產(chǎn)品與服務。