彩色訪談 | 尚美生活集團(tuán)新任CEO馬博如何解讀AARoom？

2016年8月，尚客優(yōu)集團(tuán)正式更名青島尚美數(shù)智科技集團(tuán)有限公司；12月，尚美生活聯(lián)合洪泰基金、招銀國(guó)際共同發(fā)布酒店“A計(jì)劃”，宣布正式開啟連鎖酒店加盟新模式，“AARoom”就此而生。日前，慧聰酒店網(wǎng)記者采訪到青島尚美數(shù)智科技集團(tuán)有限公司新上任CEO馬博先生，聆聽尚美生活的另一位“小馬哥”如何解讀“AARoom”。

AARoom

青島尚美數(shù)智科技集團(tuán)有限公司新的連鎖加盟商業(yè)模式，把分散的存量單體酒店通過(guò)加盟的方式統(tǒng)一化運(yùn)作，為他們提供統(tǒng)一的酒店物料、管理系統(tǒng)、會(huì)員體系等，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化體驗(yàn)和品牌化運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)一。所有加盟酒店都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)平等互聯(lián)，避免了傳統(tǒng)連鎖大總部粗放式管理區(qū)別對(duì)待小門店的情況。

青島尚美數(shù)智科技集團(tuán)有限公司CEO馬博先生

求同存異，加盟酒店風(fēng)格不變前提下的改革

現(xiàn)今中國(guó)的酒店市場(chǎng)，單體酒店受到連鎖酒店的沖擊較大。AARoom的出現(xiàn)，為單體酒店的發(fā)展方向帶來(lái)了更多可能性。馬博先生介紹：AARoom定義為互聯(lián)網(wǎng)連鎖酒店品牌，對(duì)現(xiàn)有酒店做輕量級(jí)改造，基于“布草、床墊、客耗品、網(wǎng)絡(luò)、熱水”等硬件和云PMS軟件的統(tǒng)一，不會(huì)讓每家加盟店都重新裝修，通過(guò)為單體酒店提供基礎(chǔ)性標(biāo)品升級(jí)改造的標(biāo)準(zhǔn)方案，降低業(yè)主升級(jí)成本和投資風(fēng)險(xiǎn)。而通過(guò)統(tǒng)一的用戶管理，為加盟店降低流量獲取成本和用戶維護(hù)成本。因此對(duì)消費(fèi)者而言，付一晚的房費(fèi)，讓其享受到：睡好覺(jué)、洗好澡、上好網(wǎng)等體驗(yàn)，給到AAroom加盟者的各項(xiàng)服務(wù)，都是為了讓消費(fèi)者體驗(yàn)性價(jià)比。

馬博先生進(jìn)一步解釋：加入AAroom，單體酒店不僅享受集團(tuán)提供的六大支持，即免費(fèi)預(yù)訂平臺(tái)、覆蓋全國(guó)的會(huì)員網(wǎng)絡(luò)、管理咨詢、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、24小時(shí)客戶服務(wù)支持，以及先進(jìn)的云酒店管理系統(tǒng)，特別在會(huì)員體系方面，因?yàn)槠降裙蚕頇C(jī)制，每個(gè)平臺(tái)上的酒店都可以通過(guò)自己的門店發(fā)展會(huì)員，會(huì)員預(yù)定自己的酒店完全免費(fèi)，在平臺(tái)上預(yù)訂其他酒店還可以獲得傭金，這為部分門店提供了額外的營(yíng)收渠道。這種方式打通了各連鎖門店之間的界限，所有門店并不是單獨(dú)發(fā)展，而是在同一個(gè)系統(tǒng)中，互助循環(huán)，形成良性循環(huán)。同時(shí)這種互聯(lián)網(wǎng)手段帶來(lái)的是整體運(yùn)營(yíng)效率的提升。屆時(shí)，消費(fèi)者便會(huì)在風(fēng)格迥異的酒店中體驗(yàn)AARoom所帶來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。加盟的單體酒店既省去了加盟重裝費(fèi)用，又留了酒店原有風(fēng)格、統(tǒng)一了酒店服務(wù)。

五年萬(wàn)店，40萬(wàn)中選1萬(wàn)

8年發(fā)展，尚美生活現(xiàn)今在全國(guó)擁有2088家門店。但在8年前，尚客優(yōu)酒店（尚美生活的前身）不為人所知，在2016年12月27北京發(fā)布會(huì)上，記者聽到馬博先生深有感觸地發(fā)言：“在2009年，我們還是尚客優(yōu)在三四線城市開始做連鎖酒店的時(shí)候，還沒(méi)多少人知道尚客優(yōu)。很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，我們把自己介紹和講明白是困難的一件事，甚至我們加盟商還會(huì)念成‘尚優(yōu)客’。那時(shí)我們只好不斷的重復(fù)著‘尚客優(yōu)’——‘Thankyou!’因?yàn)椤锌蛢?yōu)’就是‘Thankyou!’的諧音，所以也有加盟商說(shuō)因加盟尚客優(yōu)都會(huì)說(shuō)英文了！”

儒雅的馬博先生進(jìn)一步補(bǔ)充道：“那么尚客優(yōu)從哪里來(lái)？應(yīng)該說(shuō)改革開放大背景的動(dòng)能，帶來(lái)了消費(fèi)升級(jí)，從2011年前后酒店業(yè)已迅速發(fā)展成熟，在當(dāng)時(shí)行業(yè)內(nèi)已有4家酒店上市公司，以及還有許多新興酒店品牌的出現(xiàn)，當(dāng)時(shí)很多人都認(rèn)為酒店業(yè)已進(jìn)入飽和期了。但同時(shí)中國(guó)的三四線城市正在進(jìn)行消費(fèi)升級(jí)，城鎮(zhèn)化帶來(lái)的消費(fèi)者崛起和商戶的發(fā)展，也給三四線城市帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)?！?nbsp;  

 

對(duì)于現(xiàn)在尚美生活“五年萬(wàn)店”目標(biāo)，記者提出疑惑，8年發(fā)展2000多家門店，五年要達(dá)到萬(wàn)店，是否擴(kuò)張速度太快？ 

  

馬博先生給出回答：五年萬(wàn)店的目標(biāo)，是在AARoom的基礎(chǔ)上提出，中國(guó)現(xiàn)有存量單體酒店40萬(wàn)余家，AARoom選擇酒店也具有一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，在這龐大的40萬(wàn)余家單體酒店中，篩選符合要求的1萬(wàn)家酒店，而言，擴(kuò)張速度是可以的。

A計(jì)劃發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提出“五年萬(wàn)店”

“AARoom”提出的五年萬(wàn)店計(jì)劃，其信心也是建立在青島尚美數(shù)智科技集團(tuán)有限公司對(duì)國(guó)內(nèi)酒店市場(chǎng)充分了解的基礎(chǔ)上。未來(lái)五到十年，三四線城市酒店市場(chǎng)將迎來(lái)發(fā)展期，而從三四線城市起家的青島尚美數(shù)智科技集團(tuán)有限公司在這個(gè)市場(chǎng)空間有一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。馬博先生還介紹到尚美生活不同于其他酒店品牌的特點(diǎn)，是一直在追求新鮮及美的事物，每年都會(huì)對(duì)旗下各品牌設(shè)計(jì)風(fēng)格做相應(yīng)調(diào)整升級(jí)，的思維，更能吸引加盟者的目光！

多元發(fā)展，AARoom帶來(lái)連鎖酒店發(fā)展新模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的引入，極大地推動(dòng)了酒店行業(yè)線上的發(fā)展，OTA平臺(tái)的崛起，就是這其中一個(gè)有力的證明。但是受限于規(guī)模，單體酒店并沒(méi)有受到OTA平臺(tái)過(guò)多的青睞，AARoom的提出，很大程度上彌補(bǔ)了中國(guó)酒店市場(chǎng)發(fā)展不均的現(xiàn)狀。

對(duì)此，馬博先生指出：我們與OTA雖有競(jìng)爭(zhēng)，但更多方面是競(jìng)合關(guān)系。從營(yíng)銷角度來(lái)說(shuō)，分銷方面，OTA平臺(tái)會(huì)為酒店帶來(lái)更多新的客源；直銷方面，我們本身可以吸納更多會(huì)員。我們還可以通過(guò)OTA平臺(tái)進(jìn)行直連，顧客從OTA平臺(tái)進(jìn)行預(yù)訂時(shí)，可以直接進(jìn)入到酒店的預(yù)訂頁(yè)面，所以AARoom與OTA平臺(tái)合作大于競(jìng)爭(zhēng)。

因此，我們有理由判斷，單體酒店通過(guò)AARoom的統(tǒng)一管理，避免價(jià)格沖突和過(guò)度依賴，同時(shí)又能協(xié)助酒店完善用戶評(píng)論導(dǎo)向，降低了酒店渠道管理和客戶關(guān)系維護(hù)的成本。

多元發(fā)展，AARoom帶來(lái)連鎖酒店發(fā)展新模式

AARoom不僅為加盟商帶來(lái)了新的發(fā)展模式，也為入住酒店的顧客提供了統(tǒng)一。低價(jià)、干凈、流暢網(wǎng)絡(luò)、連鎖酒店的布草和客耗、24小時(shí)熱水，讓用戶無(wú)須多慮在不同區(qū)域酒店的服務(wù)和體驗(yàn)。  

  

同時(shí)，雖起步于三四線城市，尚美生活并沒(méi)有滿足于現(xiàn)有的安逸，未來(lái)由住宿行業(yè)向旅游行業(yè)的延伸，也是一個(gè)必然趨勢(shì)。AA旅行的存在便是尚美生活將多元化方向發(fā)展的有力證明。

馬博先生領(lǐng)獎(jiǎng)

尚客優(yōu)已成為三四線城市連鎖酒店

馬博先生認(rèn)為，隨著AARoom不斷完善，加盟“AARoom”的酒店越多，整個(gè)聯(lián)盟平臺(tái)就會(huì)更加強(qiáng)大，而加盟的單體酒店也會(huì)獲益更多。相信在有了投資者加入之后，尚美生活的A計(jì)劃，將在酒店行業(yè)發(fā)展中畫上濃墨重彩的一筆。

后記    

采訪后，馬博先生特地談到社會(huì)責(zé)任，他認(rèn)為：一個(gè)企業(yè)逐漸做大之后，一定會(huì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)不僅僅是在創(chuàng)造、對(duì)股東負(fù)責(zé)，更要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任，青島尚美數(shù)智科技集團(tuán)有限公司將以“新尚美好生活”為旗幟，更加注重公益，提升企業(yè)文化，不斷激勵(lì)員工與公司共發(fā)展，在更多的領(lǐng)域?yàn)橄M(fèi)者提供時(shí)尚設(shè)計(jì)、高性價(jià)比的產(chǎn)品.